Vous êtes ici : La vie etudiante > Restauration > Panel de RU
Panel de RU
Comme chaque année depuis 2006, le réseau des œuvres lance une enquête sur la restauration universitaire pour connaître l’avis des étudiants sur le « contenu de l’assiette », mais aussi sur la qualité de l’accueil, le cadre… L’enquête est effectuée dans les restaurants servants au moins 1 000 repas par jour. Près de 400 restaurants sur toute la France sont ainsi concernés. Cette enquête est largement relayée dans tous les centres. L’analyse des résultats permet d’améliorer le service aux étudiants.
www.enqueteru.cnous.fr
L’inscription à l'enquête se fait en ligne uniquement sur www.enqueteru.cnous.fr entre le 29 octobre et le 3 décembre 2012.
Les étudiants s’inscrivent dans le resto U qu’ils fréquentent régulièrement pour faire partie du groupe de cyber-critiques culinaires. Ils reçoivent via le net des messages de confirmation de leur inscription. Un mot de passe et un login leur sont délivrés.
Ensuite, ils sont sollicités pour répondre au même questionnaire à deux moments de l’année universitaire : en décembre 2012 et en mars 2013. Pourquoi le même questionnaire ? Pour évaluer l’évolution de la satisfaction.
Quelques exemples de questions : êtes-vous satisfait des horaires d’ouverture, du temps d’attente, de la qualité diététique des plats, de l’environnement sonore ?
Quand l’étudiant répond aux deux enquêtes, et s’il est d’accord, son nom peut être tiré au sort pour gagner un bon d’achat de 100 euros.
À l’issue de l'enquête, une analyse des réponses est faite par l’Observatoire de la vie étudiante. Les résultats détaillés sont disponibles sur le site de l’enquête www.enqueteru.cnous.fr. Les résultats de la campagne 2011 ont révélé un pourcentage de satisfaction de l’ordre de 81 %.
